20100818 便利店不便利？

上周末有朋友身在香港，想我幫他訂香港的飯店，幸運地在Agoda找到一家不太貴，又靠近地鐵站的，只是當我完成了整個訂房的過程後，最後竟然是要求我把信用卡資料及個人身份證明傳真到他們公司，那是由於住客跟付費者不是同一個人吧？！我知道台灣的便利店有傳真服務，但傳到國外去（那一列傳真號碼很多國家都有，就是沒有台灣的），也只好去試試吧！

跑到便利店，原來傳真到國外要台幣85元一張呢！嘩！很貴呢！但也沒法子！問題是原來便利店對這方面的員工訓練極之不足，去第一間，她只叫我按入所有的號碼（包括國家號碼，地區號碼等），但還未撥完那串號碼已傳來錄音，說那是空號，怎麼可能？我跑到另一家，這家好一點，叫我先撥002，電話是接通了，但接不入傳真機，我不知道原因，只知道我立即以手機撥去傳真號碼，那是響一聲便接駁到真機去呢？！忙了一晚，還不小心碰到號邊的石柱，大腿一大片黑青呢！！可是無功而回！

到我回家，再看電腦，只好在他們的所謂7-24查詢的即時通，但原來也是沒有人在線，那我便在他們網上的查詢欄寫下我的難處，希望可以透過電郵方式把他們所需的資料傳送過去，翌日我收到電郵，她給我一個電郵地址，我按地址發送過去，可是兩小時後又收到同一個電郵地址發給我的電郵，說我必須以傳真把資料傳到他們公司，我的預訂才算完成！氣炸！

再想有沒有朋友可以幫我？但香港是周日呢？一般香港人都不會在家設傳真機呀！那不用上班，那就想幫也無從入手呀！

最後，我朋友請我打電話去香港的那家飯店，看客人入住時要出示什麼才可以成功CHECK IN，喔！原來只要出示身份證或護照，證明入住客人跟預訂時輸入的是同一人便可以！那其實是不是可以第一步便致電去飯店呢？那省得我跑來跑去，又不用得到那贈品（黑青）囉？！

無論如何，經一事長一智，我知道日後遇到同樣情況，我應該如何做，但也想請便利店好好訓練員工，本來傳兩張便賺它170塊，現在都溜走了！不知年中溜走了多少類似的生意呢！嘻！

順帶一提，香港的便利店是沒有這些服務的，所以即使我把檔案給我朋友，他在香港也無法列印出來呀！